Prof. Dr. Thomas Rieger

Sport & Event Management B.Sc

Professor Rieger has been with UE since 2007 and is the Senior Expert for Innovation, Strategy and Development in Sport and Health and Programme Leader for the Sport & Event Management Bachelor Program. Professor Rieger’s competencies are in Health and Sport Science, Sport Management, Business Administration, with a focus on Services and Quality Management in the sports sector.

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Mitarbeiterorientierung – zur Bedeutung des internen Marketing für kommerzielle Fitnesssportanbieter

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Kommerzielle Fitnesssportanbieter haben vielfach das Problem hoher Kunden-Drop-Outs. Es gelingt nicht, die Kunden dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Die entscheidende Schnittstelle, und somit ein wichtiger Erfolgsfaktor zur Kundenbindung, ist die kundenorientierte Ausgestaltung der täglich im Trainingsbetrieb stattfindenden Betreuungsprozesse. Qualifizierte Mitarbeiter sind hier der Schlüssel zum Erfolg. Der Ansatz des Internen Marketing bietet mit Blick auf die Mitarbeiterqualifikationen die Möglichkeit, im Rahmen gezielter Maßnahmen des kundenorientierten Personalmanagements, die Trainingsprozesse servicebezogener zu gestalten. Der Trainingserfolg der Kunden sollte dabei im Mittelpunkt der Betreuungsaktivitäten stehen.

€ 20.00

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Published by Sciamus – Sport und Management
2011, German
10 pages
ISBN: 1869-8247