Die stille Revolution der Verbraucher 

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Der moderne Kunde ist anspruchsvoll, selbst­bewusst und wenig loyal. Klassische Händler, die auf diesen Wandel nicht angemessen reagieren, werden im Wettbewerb mit dem Onlinehandel nicht bestehen. Gefragt ist eine Neudefinition des Point of Sale.

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In: Handels Journal
2020, German